Le condizioni generali di vendita

Le condizioni generali di vendita (in seguito chiamati “CGV”) si applicano a tutti ordini fatti sul sito e-commerce del indirizzo seguente:

htttps://eu.globebrand.com (in seguito chiamato « Sito »).

Essi determinano le condizioni di vendita per prodotti e servizi proposti sul sito.

I CGV possono essere cambiati ad ogni momento. Il Venditore si riserva il diritto di fare degli adattamenti ritenuti necessari per la sua attività e/o in conformità con i cambiamenti della legislazione.

I CGV applicabili sono quelli apparenti in linea in data del effettuazione del ordine. Il cliente riconosce di averle lette prima di ordinare e dichiara di accettarle incondizionatamente.

Lo stesso vale per le condizioni generali d'uso del sito (in seguito chiamati “CGU”) con la meta di regolare la relazione tra il Venditore e ogni utente del Sito.

L'ultima attualizzazione delle CGV ha preso effetto il 20 Aprile 2018.

Articolo 1 – parti contraenti

Le CGV regolano le relazioni tra:

GLOBE EUROPE SAS, società anonima semplificata con un capitale di € 2 910 000, con la sua centrale a Route de Tosse Zone Artisanale de Laubian in Seignosse (40510) in Francia, registrata a DAX nel Registro del Commercio e di Aziende sotto il numero 452281405, con il numero di partita IVA FR79452281405, (di seguito il “Venditore”), rappresentata dal suo presidente Signore Matt Hill e

Ogni individuo essendo consumatore e utente del sito per effettuare un ordine, sotto esclusione di ogni obiettivo commerciale o professionale (di seguito il “Cliente”).

Il Cliente deve identificarsi sia creando un conto che utilizzerà per tutti ordini in linea, scegliendo il suo identificato e la sua password – fortemente confidenziale e personale e non deve essere comunicato o trasmesso a nessuno – o per un ordine solitario, inserendo i suoi dati personali come descritto sul Sito. Per lo scopo di identificazione, il cliente autorizza il Venditore di registrare sul suo disco fisso un documento intitolato “cookie”.

Articolo 2 – Prodotti e Prezzi

Con “Prodotti” si intendono gli articoli commercializzati tramite il Venditore sul Sito.

Le caratteristiche principali dei prodotti sono mostrati sul sito con una fotografia e devono essere consultati prima di effettuare un ordine. Tuttavia, i prodotti proposti dal Venditore possono contenere dei componenti leggermente differenti senza creare una differenza di qualità o delle caratteristiche essenziali dei Prodotti.

I Prodotti sono disponibili fino a quando esistono nello stock. Se un Prodotto ordinato non e disponibile, il Cliente sarà informato tempestivamente tramite posta elettronica.

I prezzi figuranti sul Sito risultano in Euro oppure Lire Sterline incluse tutte tassi, senza il costo di spedizione. L'imposta sul valore aggiunto (IVA) è quella del paese nel quale viene consegnato il Prodotto, applicabile in data del ordine. La somma del IVA e indicata con la scelta di Prodotto del Cliente. Il costo di spedizione compare alla fine del processo di ordine e dipende da vari criteri indicati nel articolo 5 qui seguente.

Il Venditore si riserva il diritto di cambiare i prezzi dei prodotti ad ogni momento senza preavviso. I prodotti saranno consegnati alla tariffa applicabile al momento dell'emissione del ordine.

Il Venditore può emanare dei buoni sconto da utilizzare sul prezzo di acquisto dei Prodotti, affermati come importo assoluto o come riduzione percentuale.

Il Venditore può emettere un buono sconto utilizzabile sul prezzo d'acquisto dei Prodotti, iscritto come somma assoluta o come percentuale. Buoni sconto sono utilizzabili sul Sito e specificano le condizioni del loro uso, in particolare la somma d'acquisto minima, il periodo e la validità, e cosi via.

Buoni sconto possono essere ottenuti tramite partecipazione d'attività marketing svolte dal Venditore.

Articolo 3 – Ordine e verifica di dati

Ordini sono trattati da lunedì a venerdì, esclusi giorni festivi in Europa. Ogni ordine confermato sul Sito prima delle ore 2:00 pm (GMT +1 ora) sarà preparata e inviata il giorno stesso.

Dopo aver selezionato il modello, il numero e se possibile il colore o la fantasia, il Cliente che vuole ordinare sul Sito in linea deve confermare la sua scelta cliccando sul pulsante “aggiungi al carrello”.

Prima di completare il suo ordine, il Cliente può ad ogni momento consultare, cambiare e stampare i dettagli del ordine e può accedere a ogni descrizione di Prodotto per verificare le caratteristiche dello stesso e er verificare il prezzo unitario IVA inclusa, la somma totale delle riduzioni se ha usato un buono sconto, e il prezzo totale IVA inclusa.

Dovrebbero essere consultati sul Sito anche le condizioni, modalità e restrizioni di spedizione come anche le possibilità di pagamento accettati dal Venditore.

Gli ordini sul sito possono soltanto essere finalizzati dopo consultazione e accettazione delle CGV e le CGU da parte del Cliente, a condizione che una versione stampabile e disponibile sul Sito.

Il carrello viene confermato cliccando sul pulsante “Acquista”. Allora l'ordine di Prodotti e finalizzato e il Cliente riconosce che la trasmissione di un ordine implica un pagamento dei beni prima dell'approvazione definitiva del suo ordine.

Quindi il Cliente deve identificarsi tramite il suo identificatore e password oppure, se no ha già creato un conto, inserendo i suoi dati personali.

Nel momento dell'effettuazione del pagamento, il Cliente può ancora una volta verificare il riepilogo del suo ordine, le condizioni e modalità di spedizione e il metodo di pagamento.

Quando il pagamento sarà accettato, il Cliente riceverà un email di conferma per il suo ordine.

Il Venditore si riserva il diritto di non accettare l'ordine del Cliente per qualsiasi ragione legittima, in particolare nei casi seguenti:

-Il Cliente è un minorenne e non ha l'accordo dei suoi parenti o rappresentanti legali per effettuare l'ordine.

-Il totale del ordine passa oltre il limite di 750 euro (€) o 750 lire sterline (£).

-L'ordine non e conforme alle condizioni e procedure delle CGV (specialmente se non è per scopo personale e il Cliente agisce come rivenditore).

-Elementi seri e corroborati danno al Venditore buone ragioni di sospetto che l'ordine è fraudolento.

-La banca scelta dal Cliente rifiuta di effettuare il pagamento.

-Il pagamento precedente o attuale ha mostrato un ritardo o un inadempimento totale o parziale.

- L'informazione trasmessa tramite il processo di ordine non è corretta o è incompleta.

- I prodotti non sono disponibili.

Durante la verifica di un ordine dopo il suo inserimento, il reparto Clienti del Venditore potrebbe avere buoni ragioni di chiedere al Cliente delle informazioni addizionali o documentazioni in riguardo a, per esempio i suoi dati identificatori di banca o la sua residenza.

Articolo 4 - Pagamento

Il Cliente può pagare il suo ordine utilizzando uno dei seguenti metodi:

-Carta bancaria

-Paypal

Per tutti pagamenti tramite carta bancaria il Cliente deve indicare il numero della carta anziché la data di scadenza, e anche le ultime tre cifre che appariscono sul retro della carta.

Per protezione di dati bancari e per la sicurezza dei pagamenti, tutte transazioni bancarie sono protette tramite STRIPE. Tutte le informazioni fornite per procedere al pagamento sono cifrate sulla base del protocollo Secure Socket Layer (SSL). Quest dati non possono essere rilevati, intercettati o utilizzati da terzi e non sono conservati sul sistema informatico del Venditore.

Il conto bancario del Cliente aarà addebitato quando il processo del ordine sarà completato.

Il Venditore consegna i beni solo dopo che il pagamento e stato completamente ed effettivamente assimilato. Il Venditore può cancellare un ordine se la banca indicata dal Cliente non approva il pagamento o se appariscono anomalie o mancante conformità durante il processo di pagamento.

Articolo 5 – Consegna

I prodotti saranno consegnati al indirizzo indicato dal Cliente quando il suo ordine viene effettuato e deve essere situato in uno dei paesi seguenti:

-Germania – Spagna – Francia – Gran Bretagna – Italia - Belgio -Olanda

Tuttavia no sarà fatta consegna nei territori seguenti:

-Le Isole Canarie, le Isole Baleari e le città autonome spagnole di Ceuta e Melilla, il Principato di Andorra, i dipartimenti e territori francesi di oltremare (attualmente i dipartimenti e le regioni oltremare, le comunità oltremare e la Polinesia francese), Corsica, il Principato di Monaco)

-le Isole Normanne di Jersey e Guernsey, l'Irlanda del Nord.

Gli ordini sono preparati e spediti dal magazzino del Venditore in Olanda. I tempi e il costo di spedizione dipende dagli accordi specifici per preparare l'ordine, il tipo di spedizione selezionato e la destinazione.

Il Venditore non può assolutamente essere tenuto responsabile per qualsiasi ritardo di consegna creato da un errore d'indicazione d'indirizzo o se esso non e completo.

Le tariffe e i tempi di consegna sono indicati nella tabella qui giù. Come è stato specificato nel articolo 3 qui sopra, i tempi di consegna sono indicati in giorni lavorativi (lunedì a venerdì, oltre giorni festivi). Ordini effettuati il venerdì, sabato, domenica o durante un giorno festivo in Europa, saranno elaborati solo il lunedì o il giorno lavorativo seguente.

Questi tempi di consegna non tengono conto della preparazione del ordine; quindi un altro giorno dev'essere aggiunto per qualunque ordine inserito dopo le ore 2 del pomeriggio (GMT +1h). Ogni ordine effettuato prima delle ore 2 di pomeriggio (GMT+1h) sarà elaborato il giorno stesso.

E anche possibile che durante certi periodi, in particolare durante i saldi e gli inventari o durante periodi di domanda insolitamente forte, con eccezioni, i tempi di consegna possono essere più lunghi che del solito.

Consegna a casa standard

3 a 5 giorni lavorativi a tariffa di 15 euro

Consegna espressa

2 a 3 giorni lavorativi a tariffa di 25 euro

Spedizione gratuita per un valore di ordine uguale a 35 euro solo applicabile per consegne standard. Se il Acquirente sceglie consegna espressa il costo di spedizione sarà pagato integralmente dal Acquirente.

Nel momento di conferma del ordine da parte del Venditore, il Cliente sarà informato del tempo di consegna per il suo ordine e il numero di monitoraggio di spedizione gli sarà trasmesso. Allora sarà in grado di collegarsi sul sito del mittente tramite un link ipertestuale per monitorare l'avanzamento del suo ordine.

La data di consegna é la data nella quale il Cliente o un terzo cosi indicato, altro che il mittente, riceve il prodotto o la data della prima notizia di consegna.

È nel migliore interesse del Cliente che quando riceve i prodotti, verifica le condizioni e lo stato della consegna comunicando al mittente o al Venditore le osservazioni necessarie in caso di prodotti mancanti, danneggiati o difettosi oppure ogni altra anomalia legata a ciò che sarà osservata, inclusi quella dello stato del pacco e del imballaggio, entro 48 ore.

Nello stesso periodo di tempo il Cliente deve contattare il servizio clienti del Venditore sotto il numero di telefono indicato nel articolo 12 più avanti, per ricevere una compensazione rapida e sodisfacente in riguardo all'anomalia.

Il Venditore farà del suo meglio per rispettare i limiti dei tempi specificati; tuttavia non deve essere tenuto responsabile per ritardi attribuibili al speditore.

Articolo 6 – trasferimento di proprietà e di rischi

Il trasferimento di proprietà del Prodotto succede tramite la consegna. Perciò il Cliente deve assicurarsi che essi sono conservati in un posto sicuro e in buone condizioni. Tuttavia la proprietà dei Prodotti non deve essere trasferita in nessun caso al Cliente se non sono stati completamente ed effettivamente pagati.

Articolo 7 – Resi

7.1– solo prodotti acquistati tramite il sito possono essere resi al Venditore ai sensi delle condizioni e dei processi definiti in articoli 8 e 9 più avanti, escludendo ogni altro prodotto, includendo quelli contenendo dei segni particolari del Venditore o venduti così a traverso altri canali di vendita.

Di conseguenza questa esclusione e applicabile per prodotti che sono distribuiti o venduti tramite un rivenditore o qualsiasi altro terzo, se autorizzato dal Venditore o no.

I prodotti devono essere obbligatoriamente resi in accordo con i passi seguenti:

1.Il Cliente deve contattare il servizio clienti numero di telefono: 0800 40 47 783 (da lunedì a giovedì, ore 9:00 a 13:00 e 14:00 a 17:00 e il venerdì dalle ore 9:00 12:00, esclusi giorni festivi in Francia) oppure inviando un e-mail a: b2c.services@globebrand.com specificando chiaramente il Numero di Ordine

2.Se una verifica da lontano non è sufficiente, il servizio clienti vi darà un numero di reso

3.Allora riceverà un etichetta di reso in formato PDF via e-mail

4.ll Cliente deve attentamente impaccare il prodotto in un pacco a scelta sua. Il pacco deve essere strettamente chiuso con nastro adesivo

5.L'etichetta ricevuta deve essere stampata e aggiunta al pacco il quale deve poi essere rimesso ad un negozio DPD parcel shop

E specificato che la responsabilità per il danneggio o la perdita di prodotti durante il reso, e attribuita al Cliente. Il costo di spedizione corrispondente e stato pagato dal Venditore alla rata standard.

Dopo verifica della ragione per il reso di un prodotto a dopo ispezione della sua conformità, il Venditore accetta o rifiuta il reso.

Nel caso di rifiuto il prodotto sarà sia spedito indietro al Cliente a suo costo o sarà reso disponibile nel magazzino del Venditore per un periodo di 30 giorni.

Se il reso e stato acetato da parte del Venditore e il Cliente desidera un cambio del prodotto, quest'ultimo deve effettuare un nuovo ordine dopo essere stato rimborsato dal Venditore per il prodotto reso.

7.2– Se non sono applicabili le regole specificate in articolo 9, il Cliente si impiega a rendere i Prodotti nel loro packaging originale inclusi tutti accessori (istruzioni di uso, etichette del cartone a codici barre, packaging individuale in plastica, e cosi via).

Per le scarpe vale che il cartone da packaging deve essere pulito e i codici a barre devono essere leggibili, la suola esteriore dev'essere pulita e le scarpe non devono essere state portate (per provarle e possibile caminare su un tappeto o una superficie simile che non offusca il Prodotto).

Prodotti in tessuto devono essere puliti e non lavati e devono essere rimessi nel loro packaging in plastica iniziale con tutte le etichette iniziali.

Per skateboard vale che il prodotto deve essere pulito e non utilizzato (per provarlo di preferenza su una superficie che non danneggia il Prodotto). Dev'essere reso con il suo packaging in plastica e tutte le istruzioni di uso.

Articolo 8 – Ritrattazione

Il Cliente ha un diritto di ritrattazione che può adoperare entro 14 giorni dopo ricevuta del Prodotto, avendo la possibilità di cancellare il suo ordine senza aver bisogno di ragioni ritenuti validi e senza che il Venditore sia obbligato a imporre una penalità. Se la data di ritrattazione cade su un sabato, una domenica o un giorno festivo, essa si estende fino al prossimo giorno lavorativo.

Per esercitare il suo diritto di ritrattazione, il Cliente deve utilizzare un modulo disponibile sul Sito o deve informare il Venditore tramite un altro modo che sceglie lui stesso. Il Cliente deve rendere il Prodotto entro 14 giorni dopo la comunicazione tramite lo spedizioniere indicato dal Venditore.

Se qualunque condizione o processo per il reso specificate in questo articolo non viene rispettato o se il Prodotto reso non si trova nello stato iniziale o se e stato danneggiato, macchiato o lavato o se e stato utilizzato o modificato di qualsiasi maniera, il Venditore può rifiutare il reso o il rimborso del Prodotto.

Il rimborso sarà eseguito sul conto bancario utilizzato dal Cliente per l'acquisto originale sul Sito, entro 14 giorni dopo la data nella quale il Venditore e stato informato della decisione di ritrattazione del Cliente. Tuttavia il Venditore può rimandare il rimborso fina alla data nella quale recupera il Prodotto o finche un documento prova che l'invio e stato effettuato.

Tutti importi pagati al Venditore – per esempio il prezzo del Prodotto reso e il costo di spedizione alla rata standard – sono rimborsati.

Articolo 9 – Garanzie

Tutti Prodotti acquistati sul Sito sono coperti delle garanzie specificate in seguito.

9.1– Garanzia legale di conformità

In accordo con le prestazioni del articolo L 217-4 e seq del Codice del Consumo, il Cliente puo beneficiare della garanzia legale di conformità la quale può essere esercitata entro i due anni seguenti dopo consegna del Prodotto.

Questa garanzia è applicata nel caso che un Prodotto non è adeguato al utilizzo generalmente inteso per un prodotto di questo genere, se non corrisponde alla descrizione fornita dal Venditore o se non ha la qualità annunciata dal Venditore o sulla quale si è convenuta con esso.

Questa garanzia permette al Cliente di scegliere entro riparazione o sostituzione del prodotto, soggetto alle condizioni con rispetto al costo specificato in articolo L 217-9 del Codice del Consumo.

Il Cliente è esentato dal dovere di provare l'esistenza di un difetto di conformità del Prodotto per un periodo di ventiquattro mesi dopo la sua consegna.

9.2– Garanzia contro difetti nascosti

Articolo 1641 del Codice Civile prescrive che “Il Venditore e legato a garantire contro difetti nascosti del prodotto venduto che lo rendono inadatto per l'uso inteso o che diminuiscono l'uso inteso di maniera tale che se avrebbe saputo prima, l'Acquirente non lo avrebbe acquistato o avrebbe pagato un prezzo molto più basso.”

Per esercitare questa garanzia, il Cliente ha due anni a contare dalla data nella quale il difetto nascosto è stato scoperto.

Conformemente al articolo 1644 del Codice Civile, il Cliente può scegliere sia l'annullamento del acquisto o una riduzione del prezzo.

Articolo 10 – Responsabilità

In nessun caso il Venditore deve essere considerato responsabile di essere colpevole o di essere tenuto responsabile per qualsiasi esecuzione in ritardo o errata o di mancata esecuzione che potrebbe essere causata da una situazione di forza maggiore o di un evento fortuito come definito dalla legge e dalla giurisprudenza francese.

L'attenzione del Cliente è anche richiesta in riguardo ai rischi in relazione all'uso della rete internet, in particolare dei disturbi di servizio, intrusioni esterni o la presenza di virus di computer che potrebbero comportare danneggi, perdite o alterazioni di qualsiasi dati.

Il Venditore no può essere tenuto responsabile in questo riguardo.

Correlativamente il Venditore non garantisce una disponibilità continua e permanente del Sito per il quale l'accesso può essere interrotto per ragioni tecniche o per manutenzione.

Nel caso di mancanza da parte del Cliente di rispettare il CGV, il Venditore può notificarlo per poter correggere la situazione. Se la notificazione è pendente per più di otto giorni, il Venditore può, perché ne ha assolutamente il diritto, rimuovere il conto del Cliente e rifiutare di dargli accesso al Sito o al effettuazione di qualsiasi nuovo ordine.

Articolo 11 – Legge applicabile – Litigi

Le CGV sono disciplinate dalla legge francese con eccezione di qualsiasi disposizioni di ordine pubblico stabilito nel paese di residenza del Cliente.

Le parti dovrebbero tentare di risolvere qualsiasi litigio che potrebbe manifestarsi entro esse in riguardo alla costruzione o esecuzione di queste CGV, di maniera amichevole.

In Accordo con le clausole del articolo L.616-1 e R.616-1 del Traffico di commercio francese, qualsiasi litigio proveniente dall'esecuzione di vendita sarà seguito da un mediatore designato:

FEVAD 60 rue de la Boetie

75008 PARIS mediateurduecommerce@fevad.com

Inoltre, in accordo con articolo 14.1 del regolamento sulle concentrazioni dell'UE n° 524/2013 e con comunicazione di consiglio in data 21 maggio 2013, si può direttamente raggiungere la piattaforma in linea di risoluzione di litigio sotto il link seguente: https://webgate.eu.europa.eu

Se non è possibile raggiungere un regolamento amichevole, entrambi le parti devono intraprendere una mediazione contrattuale o riferire il caso al tribunale competente.

Articolo 12 – Contatti

Il riparto servizio clienti del Venditore resta a disposizione per il Cliente per qualsiasi informazione o consiglio e può essere contattato:

-via telefono da lunedì a giovedì dalle ore 9:00 del mattino fino alle ore 1:00 del pomeriggio e dalle ore 2:00 del pomeriggio fino alle ore 5:00 del pomeriggio, il venerdì dalle ore 9:00 del mattino fino alle ore 12:00 del mattino, giorni festivi francesi esclusi, chiamata fatturata ai prezzi standard, senza costi supplementari al numero +33 (0)5 58 49 89 71 (Francia) al n° 900 99 33 49 (Spagna) al n° 0800 082 5886 (Germania) al n° 0800 40 47 783 (Gran Bretagna)

-via email al indirizzo « b2c.services@globebrand.com »

-via posta al indirizzo seguente: GLOBE EUROPE SAS B2C Customers Service Route de Tosse Zone Artisanale de Laubian 40510 SEIGNOSSE France 

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